Chiến Lược Phát Triển Công Ty Digital Marketing Theo 5 Nguyên Tắc Vàng

Việc xây dựng và phát triển một công ty digital marketing có thể khác nhau tùy theo quy mô và dịch vụ mà công ty cung cấp, nhưng nhìn chung, nó thường xoay quanh 5 nguyên tắc cơ bản được gọi là 5 “F”.

Bài viết này được viết dựa trên quan điểm của ông Nguyễn Hải Minh, người sáng lập Wisdom Agency. 

Tôi đã bước chân vào lĩnh vực marketing từ 7 năm trước và đã có 5 năm kinh nghiệm làm việc tại các agency. Trong suốt thời gian đó, tôi luôn ngạc nhiên trước tốc độ thay đổi chóng mặt của ngành, đặc biệt là ở một quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Thực tế là các agency tiếp thị kỹ thuật số thường có quy mô nhỏ, không được nhắc đến nhiều. Một agency thường bắt đầu với hơn 10 nhân viên và có thể phát triển lên đến hơn 100 người, điều này khá hiếm hoi. Ví dụ, công ty Wisdom Agency của tôi hiện có hơn 20 nhân viên và 5 phòng ban, tôi cho rằng đây là con số hợp lý so với hơn 3.000 đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Điều hành một công ty digital marketing đối với tôi là một trải nghiệm đầy thử thách. Các vấn đề có thể gặp phải từ trên xuống dưới bao gồm:

Nếu bạn đã từng gặp phải những vấn đề tương tự, bài viết này chắc chắn sẽ hữu ích cho bạn. Nếu không, tôi không muốn làm mất thời gian của bạn!

Tôi cảm thấy may mắn khi được làm việc trong lĩnh vực digital marketing trong những năm qua. Bắt đầu từ những vị trí thấp nhất, tôi đã có cơ hội nhìn nhận và hiểu rõ sự khác biệt của một digital agency so với các loại hình kinh doanh khác và cách điều hành nó một cách hiệu quả. Chiến lược phát triển một digital marketing agency có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô và dịch vụ, nhưng tôi tin rằng nó chủ yếu dựa vào 5 “F”. Ba yếu tố đầu tiên là các yếu tố cơ bản; hai yếu tố cuối cùng là những yếu tố cạnh tranh.

Cấu Trúc Phẳng (Flat)

Yếu tố này đặc biệt phù hợp khi số lượng nhân viên của bạn không vượt quá 100 người. Là một người lãnh đạo, bạn nên biết tên đầy đủ của tất cả mọi người, từ tiểu sử, thông tin cá nhân... càng nhiều càng tốt. Sau đó, khuyến khích một nền văn hóa cởi mở và lắng nghe ý kiến của họ. Không nên có quá nhiều cấp bậc phân cấp; nếu có quá nhiều, nó sẽ giết chết sự sáng tạo và khiến nhân viên sợ hãi. Một lợi thế của công ty nhỏ là cảm giác như ở nhà, do đó bạn không nên đánh mất điều đó. Trái ngược với cảm giác như ở nhà, các tập đoàn đa quốc gia thường hướng tới lợi ích thực tế và đề cao thương hiệu hơn, vì vậy cảm giác như ở nhà không còn nữa.

Chính Sách Công Bằng (Fair)

Các chính sách cần xác định rõ trách nhiệm và phần thưởng. Trong một công ty nhỏ, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi. Nó là một con dao hai lưỡi có thể thúc đẩy công ty phát triển hoặc hủy hoại nó trong thời gian ngắn. Do đó, việc hướng dẫn cạnh tranh lành mạnh trong công ty là rất quan trọng, điều này chỉ có thể được hỗ trợ bởi các chính sách công bằng về trách nhiệm và phần thưởng. Nếu không làm đúng, bạn có thể mất đi những nhân viên tốt nhất của mình. Tệ hơn nữa, họ thậm chí có thể bôi nhọ công ty sau khi rời đi.

Người Hướng Dẫn (Facilitator)

Người hướng dẫn là người khuyến khích các ý tưởng mới với tinh thần thử và thử. Hãy nhớ rằng không có ý tưởng nào là sai! Việc có cấu trúc phẳng và các chính sách công bằng hoàn toàn chỉ để tạo ra càng nhiều ý tưởng sáng tạo càng tốt. Phê bình ở giai đoạn này là độc hại. Tôi không bao giờ ủng hộ chính sách cắt giảm chi phí vì nó chỉ giải quyết các vấn đề ngắn hạn và không bao giờ nhường chỗ cho các ý tưởng giúp công ty nhảy vọt.

Ví dụ: Thế giới của chúng ta có thể tiến lên cho đến bây giờ là nhờ những ý tưởng phi thường của Edison, Gates, Jobs, v.v... chứ không phải nhờ những người thực hiện cắt giảm chi phí. Nếu bạn vẫn nghi ngờ ý tưởng của tôi, hãy đọc cuốn sách “Built To Last” của Jim Collins với nghiên cứu trường hợp của công ty lớn 3M, nơi đầu tư rất nhiều vào R&D.

Sự Linh Hoạt (Flexible)

Tôi hy vọng bạn cũng là một fan hâm mộ của Darwin bởi vì tôi tin tưởng sâu sắc rằng không có chiến lược nào cơ bản hơn chiến lược linh hoạt – dễ thích nghi. Nó đã được chứng minh qua hàng triệu năm lịch sử, vì vậy tôi không cần phải nói rõ ở đây. Các công ty linh hoạt chắc chắn tồn tại tốt hơn trong một ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng. Cấu trúc phẳng hỗ trợ tính linh hoạt. Mô tả công việc ngắn gọn, đừng dài dòng; bạn nên có những nhân viên háo hức, những người luôn sẵn sàng thử những điều mới và được luân chuyển.

Từ quan điểm của tôi, bạn có thể xoay vòng thực hiện trên cơ sở nửa năm, cùng với kiểm toán cấu trúc và đánh giá hiệu suất. Theo cách đó, tôi không khuyến khích đầu tư lớn vào tài sản cố định như máy móc hoặc nền tảng cho đến khi bạn biết khá chắc chắn những gì bạn cần.

Tốc Độ (Fast)

Đây là yếu tố cuối cùng và cũng là yếu tố quan trọng nhất. Khi công ty của bạn linh hoạt, tiến độ làm việc sẽ nhanh nhẹn, và người nhanh nhất sẽ chiến thắng. Qua vô số cuộc trò chuyện với các đồng nghiệp, tôi nhận thấy hầu hết trong số họ đã bị tra tấn bởi việc tìm kiếm một ý tưởng gì đó độc đáo cho công ty của họ. Độc đáo là tốt!

“Khi tất cả mọi người đang tìm kiếm sự độc đáo, mọi người đều độc đáo giống như mọi người khác.” – Mọi người thấy trích dẫn này thế nào? Nó đã hành hạ tôi rất lâu rồi! Thay vào đó, tôi muốn tìm một cái gì đó mới và di chuyển đến đó nhanh nhất có thể. Trong thời đại công nghệ, thời gian là lợi thế cạnh tranh mới. Đối với tôi, nó không có gì khác ngoài nghệ thuật làm tốt hơn một chút mỗi ngày. Ngày nay, mọi người đều nói về mạng xã hội và di động, nhưng hầu như bạn khó có thể tìm thấy các agency làm được việc, nhưng tôi chắc chắn một số trong số họ đã bận rộn làm việc khác vì họ muốn khác biệt – họ muốn trở nên khác biệt độc nhất. Câu hỏi quan trọng: tại sao phải thay đổi hướng đi nếu con tàu chưa đến vùng đất đầu tiên?

Về công ty của tôi, tôi đã rời bỏ công việc yêu thích của mình tại IDM và bắt đầu một liên doanh mới với những người bạn, mang tên là Wisdom Agency. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các chiến lược cho các doanh nghiệp cỡ trung bình, những doanh nghiệp mà thậm chí đôi khi không nhận ra họ cần phải có chiến lược. Do đó, đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Tuy nhiên, tôi tin rằng tôi được sinh ra để làm những điều đúng đắn, không phải là điều dễ dàng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng một số con tàu sẽ thay đổi hướng đi và một số con tàu sẽ chìm trong suốt cuộc hành trình, nhưng đó không phải của tôi. Tất cả những gì chúng ta làm là di chuyển nhanh hơn một chút mỗi ngày!

Tôi chúc bạn cũng dẫn dắt tốt con tàu của bạn! Và đừng thay đổi hướng đi quá sớm…