Chiến Lược Tiếp Cận Khách Hàng Mẹ & Bé: Retail Media và Digital Ads

Retail Media: Sân chơi không bao giờ lỗi thời

Trong lĩnh vực Mẹ & Bé, việc tiếp cận đúng khách hàng vào thời điểm thích hợp là yếu tố quyết định. Những người mua sắm cho trẻ em thường đưa ra quyết định nhanh chóng khi họ đang ở trong môi trường mua sắm, thay vì trên mạng xã hội hay các nền tảng giải trí khác. Đây chính là lúc Retail Media phát huy tác dụng mạnh mẽ.

Tiếp cận khách hàng vào thời điểm "vàng"

Những bà mẹ hoặc người thân mua sắm cho trẻ thường có xu hướng tìm kiếm sản phẩm ngay tại cửa hàng. Retail Media giúp thương hiệu xuất hiện đúng lúc khi nhu cầu của họ đang ở đỉnh điểm, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

Ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng

Quảng cáo tại điểm bán hoặc trên nền tảng của nhà bán lẻ có thể tác động trực tiếp đến lựa chọn của người tiêu dùng ngay tại thời điểm họ quyết định mua sắm.

Giảm thiểu sự phân tâm

Khách hàng mua sắm tại cửa hàng thường tập trung hơn vào việc tìm kiếm sản phẩm, dễ dàng chú ý đến các quảng cáo của thương hiệu ngay tại điểm bán, so với khi họ lướt mạng xã hội.

Tận dụng dữ liệu hành vi mua sắm thực tế

Dữ liệu từ nhà bán lẻ về hành vi mua sắm của khách hàng là vô cùng quý giá, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu, từ đó đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả hơn.

Kết hợp Retail Media và The Master Channel: Giải pháp tối ưu cho thương hiệu Mẹ & Bé

Nhận thấy tiềm năng to lớn của Retail Media, đặc biệt trong ngành hàng Mẹ & Bé, The Master Channel mang đến một giải pháp đột phá, kết hợp sức mạnh của Retail Media với công nghệ để tối ưu hóa hiệu quả cho thương hiệu.

Thay vì chỉ đơn thuần hiển thị quảng cáo, giải pháp Retail Media của The Master Channel giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Điểm nổi bật của giải pháp này là việc sử dụng QR Code trên POSM và hóa đơn.

Khi khách hàng mua sắm tại cửa hàng, họ có thể quét QR Code đặt trên POSM hoặc hóa đơn mua hàng. Đối với QR Code trên hóa đơn, hệ thống của The Master Channel có thể xác định điều kiện nhận QR Code của mỗi khách hàng, ví dụ khách hàng mua sản phẩm sữa công thức cho trẻ dưới 3 tuổi của một thương hiệu đạt đủ điều kiện về giá trị đơn hàng sẽ nhận được QR Code trên hóa đơn.

Sau khi quét QR Code, khách hàng sẽ được điều hướng đến Zalo của thương hiệu, nhấn theo dõi OA và nhận được các thông tin khuyến mãi hấp dẫn như voucher giảm giá 100.000 VND cho lần mua hàng tiếp theo hay thông tin tích điểm và hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác.

Điểm nổi bật của giải pháp Retail Media kết hợp với The Master Channel

Khả năng định danh khách hàng ngay từ khi họ quét QR Code và cho phép chia sẻ thông tin với thương hiệu trên Zalo. Thông tin khách hàng thu thập được thông qua việc theo dõi OA là những dữ liệu "chất lượng cao" vì đó là những người đã có hành vi mua sắm thực tế.

Tái tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Với hệ thống CDP và bộ Mini App mà The Master Channel cung cấp, thương hiệu có thể tiếp tục duy trì tương tác, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đã theo dõi OA. Thương hiệu có thể triển khai không giới hạn các chiến dịch tặng voucher, Mini Game, Loyalty Program, và gần đây là tích hợp trợ lý AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Khả năng triển khai rộng khắp

Nhờ độ phủ lớn của các đối tác bán lẻ và lợi thế công nghệ của The Master Channel, thương hiệu có thể triển khai giải pháp này trên quy mô toàn quốc, giúp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Nhìn chung, việc hiểu rõ bản chất và ưu thế của từng kênh sẽ giúp thương hiệu đưa ra chiến lược Marketing tối ưu, có thể là lựa chọn một kênh ưu tiên hoặc kết hợp cả hai hoặc hơn để đạt được hiệu quả. Song, với những đặc thù riêng biệt của ngành hàng Mẹ & Bé – nơi môi trường mua sắm trực tiếp tại cửa hàng đóng vai trò trung tâm trong việc định hình nhu cầu và thúc đẩy hành vi mua hàng thì hình thức Retail Media lại mang đến những lợi thế đặc biệt mà các thương hiệu trong lĩnh vực này không thể bỏ qua. Đặc biệt khi kết hợp Retail Media với The Master Channel, thương hiệu Mẹ & Bé không chỉ nâng cao khả năng chuyển đổi mà còn có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Liên hệ để được tư vấn chi tiết!