Chiến Lược Tăng Follower Zalo OA Cho Ngành Bán Lẻ Và Ẩm Thực

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại trở nên vô cùng quan trọng đối với các chuỗi bán lẻ và ngành ẩm thực. Zalo Official Account (Zalo OA) đã trở thành công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận mà còn mở rộng số lượng người theo dõi từ chính nhóm khách hàng đã có.

Giải pháp tăng trưởng follower trên Zalo OA mang lại nhiều lợi ích thực tế, từ việc tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng đến việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Lợi ích khi phát triển Follower trên Zalo OA

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc phát triển follower trên Zalo OA là khả năng tối ưu hóa chi phí chăm sóc khách hàng. Theo số liệu từ The Master Channel Team, so với các phương pháp truyền thống như gửi tin nhắn SMS, việc sử dụng Zalo OA giúp doanh nghiệp tiết kiệm từ 60-70%, và có thể giảm đến 80% chi phí khi tiếp cận lại nhóm khách hàng hiện hữu qua các kênh Digital.

Thêm vào đó, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng theo dõi Zalo OA cao hơn khoảng 2-3 lần so với các kênh Marketing khác. Điều này là do khách hàng hiện hữu đã có mối liên hệ nhất định với thương hiệu, họ thường dễ dàng tiếp nhận các thông tin khuyến mãi và sẵn sàng mua hàng ngay khi được tiếp cận qua Zalo OA.

Cách Thức Tăng Follower Từ Khách Hàng Hiện Tại

Một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để tăng follower trên Zalo OA là sử dụng mã QR. Doanh nghiệp có thể đặt mã QR trên các vật phẩm tại điểm bán hàng (POSM) để khách hàng quét mã và nhận ưu đãi. Ví dụ, khi khách hàng đến cửa hàng, họ có thể quét mã QR và ngay lập tức nhận được voucher giảm giá, từ đó kích thích họ mua sắm ngay lập tức.

Với nguồn dữ liệu số điện thoại khách hàng phong phú, các chuỗi bán lẻ và ẩm thực có thể gửi tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) tới nhóm khách hàng hiện hữu để tăng lượng follower hiệu quả. Những tin nhắn này có thể bao gồm thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc ưu đãi đặc biệt, khuyến khích khách hàng theo dõi tài khoản Zalo OA để nhận thêm các lợi ích.

Một cách khác cũng hiệu quả không kém là sử dụng mã QR trên hóa đơn. Sau khi mua hàng, khách hàng có thể quét mã QR in trên hóa đơn để nhận ưu đãi cho lần mua hàng sau hoặc tham gia chương trình tích điểm đổi quà. Phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng lượng follower mà còn tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng, khuyến khích họ tiếp tục mua sắm và tương tác với thương hiệu.

Chi Phí Thấp - Hiệu Quả Cao

Theo kinh nghiệm thực tế với hơn 120 khách hàng, The Master Channel Team ước tính chi phí để tăng trưởng follower trên Zalo OA là một yếu tố hấp dẫn đối với các doanh nghiệp bán lẻ và ẩm thực, chỉ khoảng 1,000-2,000 VNĐ cho mỗi follower (chưa kể các voucher khuyến mãi). Chi phí này bao gồm hệ thống và nhân lực để triển khai các chiến dịch. Cách làm này đã chứng minh sự hiệu quả về mặt chi phí chuyển đổi.

Việc tăng trưởng follower từ nhóm khách hàng hiện hữu cũng mang lại lợi ích dài hạn. Khi lượng follower trên Zalo OA tăng, doanh nghiệp có thể tận dụng để liên tục gửi các thông báo, thông tin khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm mới một cách miễn phí. Điều này giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành mà không tốn quá nhiều chi phí cho các hoạt động quảng cáo.

Lợi Ích Dài Hạn

Tăng trưởng Zalo OA follower từ nhóm khách hàng hiện hữu không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất kinh doanh ngắn hạn mà còn mang lại tiềm năng phát triển doanh thu trong tương lai. Khi doanh nghiệp tương tác thường xuyên với follower qua các chương trình khuyến mãi và nội dung giá trị, khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và có xu hướng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Việc xây dựng một cộng đồng khách hàng theo dõi Zalo OA giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện hữu và tạo điều kiện để mở rộng thị trường thông qua sự giới thiệu từ những khách hàng hài lòng. Khách hàng trung thành không chỉ quay lại mua sắm mà còn có thể giới thiệu thương hiệu đến bạn bè, người thân, giúp doanh nghiệp tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững.

Giải pháp tăng trưởng follower trên Zalo OA của The Master Channel từ nhóm khách hàng hiện hữu là một lựa chọn tối ưu cho các chuỗi bán lẻ và ẩm thực. Với chi phí thấp, hiệu quả cao và khả năng tương tác liên tục với khách hàng, giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Tận dụng các phương thức như quét mã QR, gửi tin nhắn ZNS và in mã QR trên hóa đơn là những cách đơn giản nhưng mang lại hiệu quả lớn trong việc tăng trưởng follower. Đối với các doanh nghiệp bán lẻ và ẩm thực, việc phát triển số lượng follower từ nhóm khách hàng hiện hữu không chỉ là cách để tăng doanh số mà còn là chiến lược quan trọng để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, phát triển bền vững trong dài hạn.