Dữ Liệu: Vũ Khí Bí Mật Trên Thương Trường Số

Thay Đổi Chiến Lược Tiếp Thị Trong Kỷ Nguyên Số

Vào đầu tháng 4 năm 2022, Unilever đã thực hiện một bước đi táo bạo khi thay đổi vị trí giám đốc tiếp thị (CMO) thành giám đốc kỹ thuật số và thương mại. Sự thay đổi này không chỉ phản ánh sự mờ nhạt giữa ranh giới tiếp thị kỹ thuật số và thương mại mà còn cho thấy mối quan hệ mật thiết đang hình thành trong các doanh nghiệp hiện đại.

Ông Nguyễn Anh Hoà, người sáng lập kiêm tổng giám đốc YouNet Group, đã chỉ ra rằng sự thay đổi này là minh chứng cho việc cách thức tiếp thị và bán hàng đang biến đổi mạnh mẽ.

Thương Mại Điện Tử: Chiến Trường Mới

Đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế trực tuyến. Thương mại điện tử hiện nay được ví như một chiến trường mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể đứng ngoài cuộc. Kênh này đã chiếm tới 8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của cả nước.

Tuy nhiên, để tham gia vào cuộc chơi này, doanh nghiệp cần có dữ liệu để xác định mục tiêu và đưa ra các quyết định chiến lược. Ông Hoà, với kinh nghiệm hơn 15 năm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu mạng xã hội tại Việt Nam, nhận định rằng dữ liệu là công cụ giúp doanh nghiệp kiểm soát cuộc cạnh tranh.

Xu Hướng Mới Trong Thương Mại Điện Tử

Trong thị trường thương mại điện tử hiện nay, hai nhóm kênh chính đang chiếm ưu thế là các sàn thương mại điện tử và các kênh thương mại xã hội. Một xu hướng đáng chú ý khác là sự xuất hiện của các thương hiệu chính hãng trên các sàn thương mại điện tử. Trước đây, sàn là nơi các nhà phân phối hoạt động, nhưng giờ đây, các thương hiệu đã trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng, thay đổi hoàn toàn trật tự bán hàng.

Điều này cho thấy các thương hiệu chính hãng đang ngày càng mạnh mẽ hơn khi bán trực tiếp đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, họ chỉ có dữ liệu về hoạt động kinh doanh của mình mà thiếu thông tin tổng thể về thị trường và ngành hàng. Hiện nay, có những đơn vị có thể giúp giải quyết vấn đề này.

Sức Mạnh Của Dữ Liệu Trong Hợp Tác

Ông Hoà đã đưa ra ví dụ về sự hợp tác giữa YouNet Group với hai đối tác trong ngành hàng tiêu dùng nhanh và nguyên liệu làm bánh. Một thương hiệu cung cấp nguyên liệu làm bánh đã gặp khó khăn trong phân phối khi đại dịch xảy ra. Họ đã quyết định chuyển sang kênh trực tuyến và hợp tác với YouNet Group.

Thông qua phân tích dữ liệu, YouNet Group nhận thấy thảo luận về làm bánh tại nhà trên mạng xã hội đã tăng 17% trong giai đoạn COVID-19, và dự báo nhu cầu mua sắm ngành hàng này sẽ tăng trưởng 25% từ 2020-2025.

Dựa trên dữ liệu thị trường, đối tác đã có thể dự báo doanh thu và tốc độ tăng trưởng kênh online, từ đó lập kế hoạch đầu tư phù hợp. Một số giải pháp đã được triển khai như sản xuất gói hàng nhỏ, phù hợp nhu cầu khách hàng và hợp tác với các nhà bán lẻ không chính hãng để đa dạng kênh phân phối.

Một doanh nghiệp khác trong ngành hàng tiêu dùng nhanh gặp vấn đề về kiểm soát nguồn hàng và chi phí vận hành. Trước khi hợp tác với YouNet, họ phải lập đội sáu nhân viên để kiểm tra hàng tồn bằng phương pháp thủ công. YouNet đã xây dựng hệ thống kiểm tra hàng tồn tự động, giúp nhập hàng hiệu quả và ngăn chặn hết hàng mùa cao điểm.

Kết quả là doanh nghiệp này đã giảm chu kỳ kiểm tra từ tám tiếng (6 người thực hiện thủ công) xuống còn hai tiếng (tự động) mỗi ngày; độ chính xác đạt trên 97%; giảm 18,6% tỷ lệ mất doanh thu nhờ luôn cung cấp đủ nguồn hàng cho các đại lý.

Kết Luận

"Dữ liệu sẽ giúp kiểm soát thị phần và tăng hiệu quả kinh doanh. Nếu biết khai thác và tận dụng dữ liệu, các doanh nghiệp sẽ vượt lên đối thủ trong cuộc cạnh tranh trên kênh thương mại điện tử," ông Hòa khẳng định.

Chuyển Tiếp Sang Quảng Cáo

Với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, việc nắm bắt và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả là chìa khóa để thành công. Hãy cùng khám phá thêm về cách các thương hiệu hàng đầu đang áp dụng chiến lược này trong Hội nghị Thương hiệu 2022 do Forbes Việt Nam tổ chức.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tại sao dữ liệu quan trọng trong thương mại điện tử?

Dữ liệu giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, đưa ra quyết định chính xác và kiểm soát thị phần, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh và vượt lên đối thủ.

Làm thế nào để thương hiệu tận dụng dữ liệu trên kênh thương mại điện tử?

Thương hiệu có thể sử dụng dữ liệu để dự báo doanh thu, tối ưu hóa kênh phân phối, và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Xu hướng nào đang thay đổi trong thương mại điện tử?

Xu hướng các thương hiệu lập trang chính hãng trên sàn thương mại điện tử, bán trực tiếp cho người tiêu dùng, đang thay đổi trật tự bán hàng truyền thống.

Làm thế nào dữ liệu giúp cải thiện quy trình kiểm soát hàng tồn kho?

Dữ liệu cho phép xây dựng hệ thống kiểm tra hàng tồn tự động, giảm thời gian kiểm tra và tăng độ chính xác, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đảm bảo nguồn hàng.

Tại sao các thương hiệu cần hợp tác với đơn vị phân tích dữ liệu?

Hợp tác với đơn vị phân tích dữ liệu giúp thương hiệu có cái nhìn tổng thể về thị trường, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.