Khám Phá Cách Tương Tác O2O Đột Phá Cho Ngành F&B Tại Việt Nam

Trong ngành F&B, việc đầu tư vào không gian cửa hàng và chi phí vận hành là điều không thể thiếu. Các địa điểm offline này không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn là cơ hội để thu thập dữ liệu khách hàng thông qua các tương tác. Những dữ liệu này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn là nền tảng để phát triển các chiến lược marketing và sản phẩm hiệu quả hơn.

Chẳng hạn, việc đặt mã QR tại bàn, quầy gọi món, hóa đơn hoặc thiết bị báo rung có thể khuyến khích khách hàng tham gia vào các trò chơi nhỏ hoặc khảo sát để nhận ưu đãi như voucher giảm giá. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ thu thập thông tin từ người thanh toán mà còn từ tất cả khách hàng có mặt. Với kịch bản tương tác phù hợp, doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng lâu hơn với chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên nền tảng số.

Chi phí cho các kênh online như quảng cáo số và nền tảng giao đồ ăn cũng là một gánh nặng cho các chuỗi F&B.

Một giải pháp sáng tạo là tương tác trực tiếp với khách hàng từ các nền tảng giao đồ ăn. Một thẻ quà tặng nhỏ kèm mã QR trong gói đồ ăn/đồ uống có thể dẫn khách hàng đến The Master Channel của nhà hàng, nơi họ nhận được mã giảm giá khi đến quán hoặc đặt hàng trực tiếp. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng và giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng.

Sự kiện Build & Warm The Master Channel - Season 5: Triển lãm Tương Tác Online to Offline

Chi tiết về việc nâng cấp tương tác O2O trong ngành F&B với The Master Channel sẽ được trình bày tại sự kiện này.

Sự kiện sẽ diễn ra tại nhà thi đấu Nguyễn Du - 116 Nguyễn Du, Quận 1, TP.HCM vào ngày 22 và 23 tháng 3 năm 2024, từ 9:00 đến 17:00.

Đối với những ai quan tâm đến marketing trong ngành F&B, sự kiện này sẽ mang đến những kiến thức mới nhất thông qua trải nghiệm thực tế với vai trò khách hàng. Các chuyên gia trong lĩnh vực dữ liệu và marketing sẽ hướng dẫn và giải thích nền tảng như PangoCDP và Zalo Mini App.

Khách mời sẽ được chia thành các nhóm từ 5-10 người và được hướng dẫn tham gia vào tour tương tác kéo dài từ 15-20 phút, mô phỏng các tình huống tương tác online và trải nghiệm trực tiếp tại các cửa hàng offline.

Sau khi tham gia tour, khách mời sẽ được tham dự lớp học chuyên đề để lắng nghe chia sẻ từ các chuyên gia về thách thức trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng, cách xây dựng kênh tương tác lý tưởng và các chiến lược phù hợp với nền tảng giao đồ ăn.

Đội ngũ diễn giả uy tín từ VietGuys, Giftee, Ampersand (Inn Saigon: Haagen-Dazs, The Running Bean, Snowee,...) sẽ dẫn dắt lớp chuyên đề F&B vào lúc 14:40 ngày 22/3 và 15:20 ngày 23/3.

Build & Warm The Master Channel - Season 5: Triển lãm Tương Tác Online to Offline được tổ chức bởi PangoCDP, VietGuys và các đối tác như Dentsu X, Giftee, Zalo Mini App, Creative Point, HypurX.

Đây là triển lãm tương tác trực tiếp với nhiều kịch bản demo, mô phỏng hành trình mua hàng và dòng chảy dữ liệu từ online đến offline diễn ra trong 2 ngày với các tour demo và lớp học chuyên đề.

Lưu ý: Vì số lượng chỗ ngồi có hạn, khách mời cần đăng ký và đến trước ít nhất 45 phút để tham gia tour trải nghiệm và lớp học chuyên đề.