Xu Hướng Ứng Dụng Màn Hình Cảm Ứng Trong Ngành F&B và Các Lĩnh Vực Khác

Việc tích hợp các màn hình cảm ứng vào trải nghiệm khách hàng không chỉ là một bước tiến tất yếu trong ngành F&B mà còn lan tỏa mạnh mẽ sang các lĩnh vực như bán lẻ và logistics. Đây là một phần của xu hướng công nghệ đang ngày càng phổ biến.

Chiến Lược "Phygital" - Cầu Nối Giữa Thế Giới Thực và Ảo

"Phygital" là một thuật ngữ kết hợp giữa "physical" và "digital", thể hiện sự kết hợp giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số. Đây là xu hướng mà các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ, F&B và logistics đang áp dụng để mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.

Trong bối cảnh công nghệ đang không ngừng phát triển, việc hiểu và áp dụng "phygital" không còn là sự lựa chọn mà trở thành yếu tố cốt lõi để thích nghi với thị trường số hóa ngày càng cao.

Trọng tâm của "phygital" là tạo ra những trải nghiệm hài hòa giữa thế giới thực và kỹ thuật số. Ví dụ, các nhà hàng lớn như McDonald's hay Haidilao đã sử dụng màn hình cảm ứng để khách hàng tự đặt món, mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm mới mẻ.

Các ứng dụng phổ biến khác của "phygital" bao gồm việc sử dụng mã QR để quét thông tin sản phẩm hoặc nhận ưu đãi cá nhân qua điện thoại thông minh.

Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh (Generative AI) - Định Hình Lại Ngành Công Nghệ

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đang trở thành nền tảng cho ngành bán lẻ, F&B và logistics hiện đại. Từ việc dự đoán sở thích của khách hàng đến tối ưu hóa chuỗi cung ứng, Generative AI giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Generative AI còn nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cá nhân hóa nội dung và gợi ý sản phẩm. Theo Forrester, năm 2024 sẽ chứng kiến sự đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp AI riêng biệt, tùy chỉnh theo dữ liệu khách hàng và tiêu chuẩn thương hiệu.

Trong kỷ nguyên mới của ngành bán lẻ, F&B và logistics, khả năng là vô tận. Bằng cách tận dụng cả kênh vật lý và kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ sinh thái tăng cường tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số và đảm bảo sự thành công lâu dài.

Tháng 4 tới, Viet Research cùng các chuyên gia sẽ công bố Top 10 Doanh nghiệp Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2024, bao gồm các doanh nghiệp tiên phong trong đổi mới và cách tân. Những sản phẩm, dịch vụ đổi mới cũng sẽ được công bố.

Nghiên cứu này dựa trên khảo sát thực tiễn về đổi mới sáng tạo tại các doanh nghiệp bán lẻ, F&B và logistics tại Việt Nam, nhằm xác định xu hướng và đánh giá tác động của đổi mới sáng tạo đến hiệu quả kinh doanh.