Chủ Quán Nên Nhanh Chóng Chuyển Đổi Sang Thanh Toán Không Tiền Mặt

Trong bối cảnh hiện nay, việc thanh toán không dùng tiền mặt đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt sau những đợt giãn cách xã hội do đại dịch. Vì thế, nếu không nhanh chóng áp dụng các phương thức thanh toán này, các chủ quán sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác.

Chỉ vài năm trước đây, thanh toán không tiền mặt chưa được khách hàng ưa chuộng. Tuy nhiên, theo thời gian, hình thức này đã trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều người tiêu dùng. Theo khảo sát của Mastercard, có tới 69% khách hàng mong muốn các cửa hàng hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Đặc biệt, 72% khách hàng cho biết họ sẽ trung thành hơn với những cửa hàng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán. Do đó, để thu hút và giữ chân khách hàng, các chủ quán cần triển khai các hình thức thanh toán không tiền mặt càng sớm càng tốt.

1. Thanh toán qua chuyển khoản

Thanh toán qua chuyển khoản là một trong những phương thức phổ biến nhất hiện nay. Các chủ quán không cần đầu tư thêm thiết bị mà chỉ cần mở tài khoản ngân hàng và cung cấp số tài khoản cho khách hàng. Đây là phương thức phù hợp cho mọi loại hình kinh doanh, từ quán nhỏ đến cửa hàng lớn.

Quá trình triển khai cũng rất đơn giản, là cách thử nghiệm hiệu quả để kiểm tra nhu cầu của khách hàng trước khi áp dụng các phương thức thanh toán khác. Chủ quán có thể cho phép khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, sau đó dựa trên số lượng giao dịch và phản hồi của khách để quyết định triển khai thêm các hình thức khác.

Tuy nhiên, khi áp dụng hình thức này, chủ quán cần chú ý để tránh bị khách hàng gian lận. Với thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các chiêu trò để qua mặt. Do đó, hình thức này sẽ hiệu quả nhất nếu quán áp dụng kiểu thanh toán trước – phục vụ sau. Nếu cho phép thanh toán sau, cần đảm bảo có điện thoại kết nối mạng để kiểm tra giao dịch kịp thời, tránh trường hợp khách hàng gian lận. Ngoài ra, cần có nhân sự theo dõi sát sao quá trình thanh toán để giảm thiểu rủi ro.

2. Thanh toán bằng thẻ

Thanh toán bằng thẻ đang ngày càng được nhiều thương hiệu áp dụng. Mặc dù yêu cầu đầu tư vào hệ thống và thiết bị, nhưng nếu bạn có định hướng phát triển lâu dài, đây là lựa chọn đáng cân nhắc. Chi phí cho hệ thống thanh toán thẻ hiện nay đã tiết kiệm hơn so với trước.

Việc đầu tư vào thanh toán thẻ mang lại nhiều lợi ích, giúp quán kiểm soát giao dịch chặt chẽ hơn. Khách hàng sẽ chủ động thanh toán, giúp hạn chế tình trạng gian lận. Ngoài ra, trang bị thanh toán thẻ cũng nâng cao hình ảnh và giá trị của quán, đặc biệt nếu bạn hướng tới phân khúc khách hàng có thu nhập cao.

Để thanh toán thẻ diễn ra suôn sẻ, chủ quán cần có thiết bị dự phòng, vì khi đầu đọc thẻ gặp sự cố, không có máy móc thay thế sẽ gây khó chịu cho khách hàng. Cần đào tạo nhân viên đảm bảo tính chính xác trong quá trình thanh toán, tránh sai sót gây ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín thương hiệu.

3. Thanh toán qua ví điện tử

Ví điện tử đang trở thành phương thức thanh toán được nhiều khách hàng ưa chuộng. Chủ quán có thể triển khai bằng cách liên hệ đối tác ví điện tử để có mã QR, khách hàng sẽ quét mã và thanh toán. Cách này giúp hạn chế gian lận vì giao dịch được thực hiện ngay lập tức và liên kết với hệ thống POS của quán.

Một cách khác là trang bị máy quét mã QR, khách hàng đưa mã ví điện tử để quán quét mã và hoàn tất giao dịch. Dù tốn thêm chi phí đầu tư, nhưng quán sẽ chủ động hơn, hạn chế sai sót và tạo sự thoải mái cho khách hàng.

Ví điện tử còn cho phép tích hợp khuyến mãi, giúp quán không cần triển khai thẻ thành viên hoặc app riêng, tối ưu chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Với sự phát triển mạnh mẽ của các phương thức thanh toán không tiền mặt, chủ quán cần nhanh chóng áp dụng để tạo lợi thế cạnh tranh. Có thể chọn một hoặc nhiều phương thức tùy vào điều kiện thực tế của quán, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.