Bí Quyết Thành Công Của The Coffee House Với Ứng Dụng Bán Hàng Riêng

Vì sao The Coffee House có thể tự phát triển ứng dụng bán hàng riêng?

Trong bối cảnh thị trường F&B tại Việt Nam, việc sở hữu một ứng dụng bán hàng riêng là điều mà nhiều chuỗi cửa hàng mơ ước. Tuy nhiên, chỉ có The Coffee House thực hiện được điều này, trong khi các tên tuổi lớn như Highlands Coffee hay Starbucks vẫn dựa vào các nền tảng trung gian như GrabFood, Now hay Baemin. Vậy điều gì đã giúp The Coffee House khác biệt?

Lợi ích của việc sở hữu ứng dụng bán hàng riêng

Việc phát triển một ứng dụng bán hàng riêng giúp các chuỗi F&B kiểm soát tốt hơn dữ liệu khách hàng và giảm phụ thuộc vào các nền tảng trung gian. Các ứng dụng như GrabFood, Baemin hay Now đã chiếm lĩnh thị trường bằng cách cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn, khiến các cửa hàng cảm thấy cần phải tham gia để không bị tụt hậu. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc họ phải chịu mức chiết khấu cao, từ 20% đến 25%, ảnh hưởng đến lợi nhuận.

The Coffee House đã chọn con đường khác khi tự phát triển hệ thống bán hàng của mình. Điều này không chỉ giúp họ tiết kiệm chi phí chiết khấu mà còn tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thách thức khi phát triển ứng dụng bán hàng riêng

Phát triển một ứng dụng bán hàng không chỉ đơn giản là tạo ra một nền tảng kỹ thuật. Nó đòi hỏi sự đầu tư lớn về công nghệ và nhân lực. The Coffee House đã dành 4 năm để xây dựng hệ thống của mình với đội ngũ 25 kỹ sư công nghệ, một con số ấn tượng trong ngành F&B tại Việt Nam.

Đồng thời, việc tự vận hành hệ thống giao hàng cũng là một thách thức lớn. The Coffee House đã tận dụng mối quan hệ với Giao Hàng Nhanh để đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả, điều mà không phải chuỗi nào cũng có thể làm được.

Chiến lược dài hạn của The Coffee House

The Coffee House đã xác định rõ ràng chiến lược của mình là không phụ thuộc vào các nền tảng trung gian. Họ tập trung vào việc phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng. Điều này giúp họ tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu.

Trong khi các chuỗi khác vẫn đang loay hoay với việc phát triển hệ thống riêng, The Coffee House đã chứng minh rằng với sự đầu tư đúng đắn và chiến lược rõ ràng, việc tự vận hành một ứng dụng bán hàng không chỉ khả thi mà còn mang lại nhiều lợi ích lâu dài.

Kết luận

Việc The Coffee House thành công với ứng dụng bán hàng riêng không chỉ là câu chuyện về công nghệ mà còn là bài học về tầm nhìn chiến lược và sự kiên trì. Trong khi các chuỗi khác vẫn phụ thuộc vào các nền tảng trung gian, The Coffee House đã tạo ra một con đường riêng, giúp họ nổi bật và bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.