Bí Quyết Thành Công Của Phúc Long: Hành Trình Từ Trà Đến Thương Hiệu Quốc Tế

Ông Lâm Bội Minh, người sáng lập thương hiệu Phúc Long, đã xây dựng nên một biểu tượng trong ngành trà và cà phê Việt Nam với hơn nửa thế kỷ phát triển. Thương hiệu này không chỉ nổi bật trong nước mà còn vươn tầm quốc tế, đặc biệt sau khi hợp tác cùng tập đoàn Masan. Trong một cuộc trò chuyện gần đây, ông Minh đã chia sẻ về hành trình phát triển Phúc Long, tình yêu dành cho trà và cà phê, cũng như những yếu tố quan trọng đã giúp thương hiệu này đạt được thành công.

1. Hành trình phát triển thương hiệu Phúc Long qua hơn 50 năm

Phúc Long được xem là một trong những thương hiệu lâu đời nhất trong ngành trà và cà phê tại Việt Nam. Khởi đầu từ vùng đất Bảo Lộc, Lâm Đồng vào năm 1968, ông Lâm Bội Minh đã kế thừa nghề truyền thống từ cha mình để tạo ra thương hiệu Phúc Long với mong muốn mang đến sản phẩm trà và cà phê chất lượng. Ban đầu, Phúc Long chỉ là một xe đẩy nhỏ bán trà và cà phê tại góc đường Tổng Đốc Phương, quận 5.

Đến năm 1980, Phúc Long mở ba cửa hàng đầu tiên tại TP. HCM trên các đường Lê Văn Sỹ, Trần Hưng Đạo và Mạc Thị Bưởi, từ đó dần đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng trong nước và quốc tế. Đặc biệt, cửa hàng trên đường Mạc Thị Bưởi là nơi đầu tiên phục vụ trà pha chế và cà phê pha máy cao cấp, điều mà trước đó chỉ có ở các nhà hàng sang trọng.

Năm 2007, Phúc Long đầu tư vào đồi chè tại Thái Nguyên để duy trì chất lượng trà và đảm bảo quy trình sản xuất từ nuôi trồng đến chế biến. Nhờ đó, thương hiệu đã có thể thâm nhập vào các thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản, Indonesia và Philippines.

Trải qua hơn 50 năm, Phúc Long không ngừng nỗ lực để gắn liền thương hiệu với những sản phẩm trà và cà phê chất lượng cao, đồng thời tiên phong trong nhiều ý tưởng sáng tạo trong ngành. Với mong muốn mở rộng thương hiệu ra quốc tế, ông Lâm Bội Minh đã quyết định chuyển nhượng Phúc Long cho một tập đoàn lớn hơn, mở ra thương vụ hợp tác nổi bật với Masan.

2. Bước ngoặt từ thương vụ hợp tác với Masan

2.1. Phúc Long vươn xa hơn sau khi hợp tác với Masan

Thương vụ hợp tác giữa Phúc Long và Masan là một trong những sự kiện nổi bật trong ngành F&B, được bình chọn là một trong 10 thương vụ M&A tiêu biểu nhất năm 2021 – 2022. Vào giữa năm 2020, ông Lâm Bội Minh đã quyết định chuyển nhượng thương hiệu Phúc Long cho Masan qua ba lần đầu tư. Bắt đầu từ tháng 5/2021, Masan đã đầu tư 346 tỷ đồng cho 20% cổ phần, sau đó là 2.490 tỷ đồng để nâng tỷ lệ sở hữu lên 51%, và cuối cùng là hơn 3.600 tỷ đồng để sở hữu 85% cổ phần của Phúc Long.

Thương vụ này không chỉ là một bước tiến lớn cho Phúc Long mà còn đánh dấu một giai đoạn mới cho thị trường F&B Việt Nam. Với Masan, Phúc Long đã trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái của tập đoàn, giúp đa dạng hóa mô hình kinh doanh và mở rộng mạng lưới cửa hàng. Đến cuối năm 2022, Phúc Long đã có 132 cửa hàng flagship, tăng gấp đôi so với trước khi hợp tác với Masan.

Phúc Long hiện đứng thứ hai về doanh thu và dẫn đầu về tỷ suất lợi nhuận trong ngành, hứa hẹn sẽ đạt được nhiều thành tựu hơn trong tương lai.

2.2. Lý do đằng sau quyết định hợp tác với Masan

Phúc Long đã tự mình phát triển mạnh mẽ trong hơn nửa thế kỷ qua, vì vậy quyết định hợp tác với Masan đã gây tò mò cho nhiều người. Ông Lâm Bội Minh chia sẻ rằng, để đưa Phúc Long vươn xa hơn, ông cần một đối tác đáng tin cậy để cùng phát triển thương hiệu. Ông Minh cho biết, "Muốn đi xa thì phải có người đồng hành. Tôi hy vọng Masan sẽ là đối tác đáng tin cậy để gửi gắm kỳ vọng của mình."

Trước khi hợp tác với Masan, Phúc Long đã có một cửa hàng tại Mỹ theo hình thức nhượng quyền, nhưng chưa thực sự đột phá. Sau khi hợp tác, Phúc Long đã có những bước tiến mới tại thị trường quốc tế với hai đến ba cửa hàng tại Mỹ.

Ông Minh khẳng định, "Việc chuyển nhượng thương hiệu Phúc Long đánh dấu một giai đoạn mới, giúp thương hiệu tiếp tục phát triển và đưa hương vị độc đáo của trà và cà phê Việt Nam đến với khách hàng toàn cầu." Phúc Long đang chuẩn bị mở rộng thêm tại thị trường quốc tế trong năm 2024-2025 với các quy trình và hệ thống vận hành chuẩn quốc tế.

3. Yếu tố tạo nên thành công của Phúc Long

3.1. Tình yêu với trà và cà phê là nền tảng

Trong kinh doanh, nhiều người thường chú trọng doanh thu và lợi nhuận, nhưng với Phúc Long, ông Lâm Bội Minh luôn mong muốn khách hàng nhận biết được hương vị thật của trà và cà phê. Giữa thị trường đầy rẫy sản phẩm giả, Phúc Long vẫn kiên trì duy trì chất lượng trong từng búp trà và hạt cà phê. Đây là nền tảng giúp Phúc Long phát triển bền vững suốt hơn 50 năm qua.

Ông Minh chia sẻ, "Sự tinh túy tuyệt vời của trà, cà phê là nhờ mùi vị thiên nhiên." Tình yêu dành cho trà và cà phê đã thúc đẩy ông nghiên cứu và sáng tạo ra những sản phẩm chất lượng, mang đến cho khách hàng hương vị trọn vẹn và nguyên bản nhất.

3.2. Kiên trì với bản sắc riêng

Sau khi hợp tác với Masan, nhiều khách hàng lo ngại Phúc Long sẽ mất đi bản sắc riêng. Tuy nhiên, ông Minh đã có những điều khoản để giữ nguyên giá trị cốt lõi của thương hiệu. Ông nhấn mạnh, quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm là cốt lõi của thương hiệu. Phúc Long luôn đầu tư vào R&D để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng và phù hợp với khẩu vị đa dạng.

Việc đầu tư vào R&D cũng giúp Phúc Long tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Món Lucky Tea (Trà Thảo Mộc) là một ví dụ điển hình, với hương vị đặc biệt mà không ai có thể sao chép được.

Ông Minh cho biết, "Xu hướng thị trường thay đổi nhiều, nhưng khẩu vị đặc trưng của mình vẫn phải kiên trì. Nếu không kiên định, tôi có thể đã thất bại."

3.3. Tư duy lãnh đạo và đội ngũ nhân viên

Chất lượng sản phẩm không phải là yếu tố duy nhất tạo nên thành công của Phúc Long. Ông Minh cho rằng, "Yếu tố con người là phức tạp nhất." Để thành công, cần giải quyết bài toán nhân sự, xây dựng đội ngũ đồng đều về năng lực và "dùng người" đúng vị trí.

Ông Minh cũng nhấn mạnh, thương hiệu cần tạo điều kiện tốt cho nhân viên, cả về vật chất lẫn tinh thần. Khi nhân viên hài lòng, họ sẽ cống hiến nhiều hơn, giảm thiểu rủi ro bất đồng.

Phúc Long cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho nhân viên. Đây là nền tảng trong phong cách lãnh đạo của ông Minh.

Từ những chia sẻ của ông Lâm Bội Minh, có thể thấy Phúc Long đạt được thành công nhờ sự kết hợp giữa tình yêu sản phẩm, đội ngũ nhân viên và nỗ lực thấu hiểu khách hàng. Với phương châm "Chất lượng khởi nguồn từ đam mê", Phúc Long tiếp tục viết tiếp câu chuyện của một thương hiệu Việt giàu truyền thống, kết nối tinh túy của nhiều thập niên kinh nghiệm, nhưng cũng không ngừng đổi mới để gắn bó với nhiều thế hệ khách hàng.