Bí Quyết Marketing Giúp Thương Hiệu Quán Nổi Bật Trong Lòng Khách Hàng

Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, việc tạo dựng một dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng là mục tiêu hàng đầu mà các chủ quán luôn hướng tới. Điều này không chỉ giúp thương hiệu trở thành lựa chọn ưu tiên mà còn gia tăng khả năng khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ. Nhưng giữa muôn vàn chiến lược marketing, đâu mới là giải pháp tối ưu nhất cho các chủ quán?

Nhận thức thương hiệu, hay còn gọi là brand awareness, đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc quyết định khách hàng có chọn sử dụng dịch vụ của bạn hay không. Khi thương hiệu của bạn được khách hàng nhận biết, khả năng họ lựa chọn cửa hàng của bạn sẽ tăng lên đáng kể, kéo theo đó là sự gia tăng về số lượng khách hàng và doanh thu. Ngược lại, nếu khách hàng không biết đến thương hiệu của bạn, bạn sẽ dễ dàng mất đi cơ hội tiếp cận họ. Do đó, các chiến lược marketing là công cụ hữu hiệu để nâng cao nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Dưới đây là những chiến lược marketing mà các chủ quán nên cân nhắc áp dụng.

1. Tạo dựng fanpage ấn tượng và độc đáo

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, đây là cơ hội vàng để các thương hiệu xây dựng nhận thức thương hiệu thông qua các nền tảng này. Một fanpage ấn tượng và khác biệt sẽ giúp thương hiệu của bạn dễ dàng ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.

Trước đây, khách hàng thường đánh giá một cửa hàng qua mặt tiền quán, nhưng hiện nay, fanpage đã trở thành “mặt tiền” trực tuyến để gây ấn tượng. Một fanpage được cập nhật thường xuyên với nội dung độc đáo sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn so với các đối thủ khác. Khi khách hàng đã bị ấn tượng, họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn và có khả năng cao sẽ ghé thăm quán khi có nhu cầu. Ngoài ra, một fanpage hấp dẫn còn kích thích sự tò mò của khách hàng, khiến họ muốn trải nghiệm dịch vụ của bạn.

2. Tổ chức minigame trực tuyến

Một cách khác để tận dụng sức mạnh của mạng xã hội là tổ chức các chương trình minigame trực tuyến. Dù đã phổ biến, nhưng hiệu quả của hình thức này vẫn không ngừng gia tăng. Minigame không chỉ giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu mà còn lan tỏa thương hiệu rộng rãi hơn, đặc biệt là thông qua bạn bè và người thân.

Thông qua việc yêu cầu khách hàng chia sẻ nội dung minigame trên các nền tảng như Facebook, Instagram, thương hiệu của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn một cách tự nhiên và tiết kiệm chi phí. Đồng thời, minigame cũng là cơ hội để khách hàng khám phá fanpage của bạn, từ đó xây dựng nhận thức thương hiệu.

Minigame trực tuyến còn giúp giữ chân khách hàng quan tâm đến fanpage của bạn trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Việc thường xuyên theo dõi fanpage sẽ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn, và khả năng cao họ sẽ ghé thăm quán hoặc sử dụng dịch vụ trong tương lai.

3. Tham gia các hoạt động xã hội

Một chiến lược khác để xây dựng nhận thức thương hiệu là tham gia các hoạt động xã hội. Ngày nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú ý đến các giá trị xã hội mà thương hiệu mang lại. Việc tham gia các hoạt động như bảo vệ môi trường, đóng góp từ thiện hay giúp đỡ cộng đồng sẽ giúp thương hiệu của bạn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.

Chẳng hạn, Starbucks đã xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường thông qua các hoạt động như giảm giá khi khách hàng mang bình nước cá nhân hoặc sử dụng nguyên liệu bền vững. Những hoạt động này không chỉ tạo dựng nhận thức thương hiệu mà còn giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn khi nghĩ về các giá trị xã hội.

4. Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu về quán

Cuối cùng, một phương pháp hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu là khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu về quán. Khi thương hiệu được nhắc đến bởi những người quen hoặc khách hàng đã có trải nghiệm tốt, khả năng cao thương hiệu của bạn sẽ được ghi nhớ lâu hơn.

Để khuyến khích khách hàng cũ chia sẻ về thương hiệu, bạn có thể tặng phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Đôi khi, chỉ cần một lời đề nghị chân thành như: “Nếu bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, hãy chia sẻ để nhiều người khác cũng có cơ hội trải nghiệm.” sẽ khiến khách hàng sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của bạn.

Việc gia tăng nhận thức thương hiệu là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, không phải chiến lược nào cũng đạt được mục tiêu này. Bốn chiến lược marketing trên đây là những gợi ý hữu ích mà các chủ quán nên cân nhắc áp dụng để xây dựng thương hiệu vững mạnh.